Regulamin

1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usługi Funerio oraz prawa i obowiązki stron. Usługodawcą jest MADERA Michał Madera, Niechobrz 609, 36-047 Niechobrz, NIP: 8133164354 (dalej „Usługodawca”), a kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem kontakt@funerio.pl oraz telefonicznie pod numerem 509 957 770.

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:

• Aplikacja / Funerio — udostępniane w modelu SaaS oprogramowanie działające w przeglądarce internetowej, wspierające prowadzenie zakładu pogrzebowego.
• Użytkownik — przedsiębiorca (zakład pogrzebowy) korzystający z Aplikacji na podstawie Regulaminu; usługa kierowana jest do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B).
• Konto — indywidualny, wydzielony obszar Użytkownika w Aplikacji, chroniony danymi logowania.
• Abonament — cykliczna opłata za dostęp do Aplikacji w wybranym planie.
• Okres próbny — bezpłatny okres testowy trwający 30 dni.

Warunkiem korzystania z Aplikacji jest akceptacja Regulaminu. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w każdym czasie na stronie Funerio, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Model usługi

Funerio jest udostępniane w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS). Aplikacja działa w całości w przeglądarce internetowej i nie wymaga instalacji ani konfiguracji po stronie Użytkownika. Do korzystania wystarczy urządzenie z aktualną przeglądarką i dostępem do internetu.

Usługodawca odpowiada za utrzymanie, aktualizacje i rozwój Aplikacji. Aktualizacje udostępniane są automatycznie i nie wymagają działań Użytkownika. Usługodawca może wprowadzać usprawnienia oraz nowe funkcje, o ile nie ograniczają one w istotny sposób zakresu wykupionego planu.

Aplikacja przeznaczona jest do obsługi bieżącej działalności zakładu pogrzebowego, w tym prowadzenia spraw, przygotowywania dokumentów, kosztorysów w złotych (zł), kalendarza ceremonii, materiałów żałobnych oraz rozliczeń, w tym cesji zasiłku pogrzebowego.

3. Rejestracja konta i okres próbny

Rejestracja Konta następuje przez wypełnienie formularza i podanie danych niezbędnych do utworzenia Konta. Użytkownik zapewnia, że podane dane są prawdziwe i aktualne, a osoba dokonująca rejestracji jest umocowana do działania w imieniu zakładu.

Każde nowe Konto obejmuje 30-dniowy okres próbny bez konieczności podawania danych karty płatniczej. W okresie próbnym Użytkownik korzysta z pełnej funkcjonalności wybranego planu bez ponoszenia opłat i bez zobowiązania do dalszego korzystania.

Okres próbny kończy się automatycznie po upływie 30 dni. Brak wykupienia Abonamentu nie powoduje żadnych obciążeń — Konto przechodzi w tryb tylko-do-odczytu opisany w punkcie 5. Rezygnacja w trakcie okresu próbnego jest możliwa w każdej chwili, bez podawania powodu.

4. Plany abonamentowe i płatności

Aplikacja udostępniana jest w kilku planach abonamentowych (m.in. Start, Standard, Pro) różniących się zakresem, liczbą kont użytkowników i poziomem wsparcia. Aktualny zakres oraz ceny planów prezentowane są na stronie Funerio.

Ceny podawane są w kwotach brutto i zawierają podatek VAT; wyrażone są w złotych (zł). Abonament rozliczany jest w cyklu rocznym lub miesięcznym, z góry za dany okres rozliczeniowy. Ceny w rozliczeniu miesięcznym są o 10% wyższe od cen w rozliczeniu rocznym.

• Płatność realizowana jest z góry za kolejny okres rozliczeniowy.
• Faktury udostępniane są w Aplikacji w formie elektronicznej.
• Zmiana planu na wyższy obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego; zmiana na niższy — po zakończeniu opłaconego okresu.
• Brak terminowej płatności może skutkować zawieszeniem dostępu do Aplikacji, z zachowaniem prawa do eksportu danych zgodnie z punktem 6.

Szczegółowe warunki płatności, w tym dostępne metody i terminy, wskazuje Usługodawca.

5. Okres obowiązywania, wypowiedzenie i tryb tylko-do-odczytu

Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony, na podstawie wybranego planu. Użytkownik może wypowiedzieć umowę w każdym czasie ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenia dokonuje się w Aplikacji lub wiadomością na adres kontakt@funerio.pl.

Po zakończeniu okresu próbnego bez wykupienia Abonamentu, a także po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Abonamentu, Konto przechodzi w tryb tylko-do-odczytu. W trybie tym Użytkownik zachowuje wgląd w dotychczas wprowadzone dane oraz możliwość ich eksportu, lecz nie może tworzyć nowych spraw ani wprowadzać zmian.

Usługodawca przechowuje dane w trybie tylko-do-odczytu przez okres wskazany w Polityce prywatności, po czym dane mogą zostać trwale usunięte. Przed upływem tego okresu Użytkownik powinien pobrać potrzebne dane.

6. Eksport danych

Użytkownik w każdej chwili — także w okresie próbnym oraz w trybie tylko-do-odczytu — ma możliwość eksportu wprowadzonych danych w powszechnie używanym formacie umożliwiającym ich dalsze wykorzystanie. Dane pozostają własnością Użytkownika, a Usługodawca nie uzależnia eksportu od dodatkowych opłat.

Eksport obejmuje w szczególności dane spraw, dokumenty, kosztorysy oraz rozliczenia. Sposób wykonania eksportu opisany jest w Aplikacji; w razie trudności Użytkownik może zwrócić się o pomoc pod adresem kontakt@funerio.pl.

7. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami. W szczególności Użytkownik:

• chroni dane logowania i nie udostępnia ich osobom nieuprawnionym;
• wprowadza dane zgodne ze stanem faktycznym i dba o ich aktualność;
• przetwarza dane rodzin oraz osób zmarłych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym o ochronie danych osobowych;
• nie podejmuje działań zakłócających działanie Aplikacji ani nie narusza jej zabezpieczeń;
• korzysta z Aplikacji wyłącznie w związku z prowadzoną działalnością zakładu pogrzebowego.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści i dane wprowadzane do Aplikacji oraz za działania osób, którym udostępnił dostęp do Konta.

8. Odpowiedzialność i dostępność usługi

Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna w sposób ciągły i działała prawidłowo. Usługodawca zastrzega prawo do krótkich przerw technicznych, w miarę możliwości planowanych poza godzinami największego obciążenia, o których w istotnych przypadkach informuje z wyprzedzeniem.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności awarii łączy internetowych po stronie Użytkownika, działania siły wyższej lub nieprawidłowego korzystania z Aplikacji.

Aplikacja stanowi narzędzie wspierające pracę zakładu i nie zastępuje samodzielnej weryfikacji dokumentów, terminów oraz rozliczeń przez Użytkownika. Odpowiedzialność Usługodawcy podlega ograniczeniom w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa; szczegółowe zapisy w tym punkcie wymagają zatwierdzenia przez radcę prawnego.

9. Reklamacje

Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Aplikacji na adres kontakt@funerio.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Konta oraz opis okoliczności będących podstawą reklamacji.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na wskazany adres e-mail. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Usługodawca może zwrócić się o ich uzupełnienie.

10. Zmiany regulaminu

Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zakresu lub sposobu świadczenia usługi. O zmianie Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, za pośrednictwem Aplikacji lub wiadomości e-mail.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę na zasadach opisanych w punkcie 5 przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia — przed sądem właściwym miejscowo dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres kontakt@funerio.pl.